TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aconselhamos que os clientes verifiquem sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de descartar as embalagens originais. As peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem terem sido lavadas, usadas, sem manchas, sem odores, sem alterações.
PRAZOS:
• Compras realizadas pelo nosso site, Whatsapp ou outro canal de venda online - 7 dias úteis após o recebimento ou retirada do pedido.
PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR ARREPENDIMENTO:
• COMPRAS REALIZADAS COM PREÇO CHEIO: Neste caso nós arcamos com as despesas de frete da primeira troca. A solicitação deverá ser enviada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para o email [email protected]. Após o contato você receberá o código de postagem reversa, podendo ser via Correio, e terá 6 dias corridos para enviar o produto. FRETE POR NOSSA CONTA
• COMPRAS FEITAS COM VALOR PROMOCIONAL E OU DESCONTOS: Neste caso você deverá enviar o produto para o nosso endereço (solicitar através do email [email protected]). Assim que o produto chegar entraremos em contato via email para saber se você deseja receber um vale compras no valor do produto ou então o estorno do mesmo. FRETE POR CONTA DO CLIENTE
PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR DEFEITO OU AVARIADOS NO TRANSPORTE:
Nos desculpamos pelo ocorrido, fazemos de tudo para que não ocorram defeitos na nossa produção. Se esse foi o seu caso, envie email para [email protected] com texto explicativo e fotos que comprovem o defeito ou avaria em até 7 dias após o recebimento. Após o contato você receberá o código de postagem reversa, podendo ser via Correios, e terá 6 dias corridos para enviar o produto. Assim que o produto chegar faremos a troca ou devolução do valor total da compra. FRETE POR NOSSA CONTA
• Não fazemos segunda troca.
• Trocas estão sujeitas a disponibilidade de estoque.
• Se o produto não estiver mais em estoque, pode optar por receber um cupom desconto no valor da peça para utilizar na sua próxima compra.
• Em caso de devolução, temos o prazo de 15 dias úteis para solicitar com a administradora do cartão a contar após nós recebermos o pedido devolvido e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.
